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Apple 결제는 Apple이 처리해서 저희가 직접 환불할 수 없어요. reportaproblem.apple.com에서 요청해 주세요. Google Play 결제는 support@luvoca.app으로 문의해 주세요.
휴대폰을 바꿔도 진도를 이어 갈 수 있나요?
설정에서 계정 연결을 누르고 Apple 또는 Google 계정으로 로그인하면 진도가 계정에 저장돼요. 새 기기에서 같은 계정으로 로그인하면 이어서 할 수 있어요. 계정을 연결하지 않으면 진도는 지금 기기에만 저장돼요.
계정을 지우고 싶어요
설정에서 계정 삭제를 눌러 주세요. 계정과 계정에 저장한 진도, 대화 기록이 지워지고 되돌릴 수 없어요. 이 기기 안의 진도는 그대로 남아요. 앱을 쓸 수 없는 상황이라면 위 메일로 요청해 주세요.
영상이나 장면이 안 나와요
일부 장면은 영상을 인터넷으로 불러와요. 인터넷 연결을 확인한 뒤 앱을 다시 열어 주세요. 그래도 안 되면 위 메일로 알려 주세요.
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How do I get a refund?
Apple handles Apple payments, so we cannot refund them ourselves. Please request a refund at reportaproblem.apple.com. For Google Play payments, please contact support@luvoca.app.
Can I keep my progress on a new phone?
In Settings, tap Connect account and sign in with Apple or Google. Your progress is saved to your account, so you can sign in with the same account on your new device and continue. Without a connected account, progress is saved only on your current device.
How do I delete my account?
In Settings, tap Delete account. Your account and the progress and chats saved to it are deleted and cannot be recovered. Progress on your device stays. If you can't use the app, email us at the address above.
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